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お客様からいただいた、主な質問についてお答えいたします。
以下に解決方法がない場合は、
お手数ですがお問い合わせくださいませ。
宿泊予約について
予約は何日前からできますか?
お電話でのご予約は1年前から、ホームページからのご予約はプランによって異なりますので詳細は
こちら
をご覧下さい。
Eメールで予約できますか?
申し訳ございませんが、Eメールでのご予約は受け付けておりません。恐れ入りますが、お電話にてお申し込みいただくか、ホームページからご予約ください。
当日でも予約できますか?
当日でもご予約いただけます。ホームページで当日分の空室がない場合でも、直接お電話で当ホテルにお問い合わせいただければ、ご予約いただける場合がございます。
予約は何泊、何室までできますか?
ホームページからのご予約では、1度のお申し込みに対して、宿泊数の上限があります。それ以上の期間をご希望の場合は、お電話にてお申し込みください。
宿泊予約の確認・変更・
キャンセルについて
予約の確認・変更・キャンセルをするにはどうしたらよいですか?
お電話でご予約頂いた場合はお電話にて、HPサイトでご予約頂いた場合はHPサイトにてご予約内容のご確認・ご変更・キャンセル手続きをお願いいたします。
キャンセル料はかかりますか?
宿泊予約キャンセルの際は、所定のキャンセル料(違約金)を申し受けます。※キャンセル料の割合は正規料金に対する割合です。
・宿泊前日まで・・・無料
・宿泊当日 ・・・100%
※天災等の理由によりホテルまでの交通機関が不通の際は、キャンセル料をいただかない場合もございます。なお10名様以上のグループ、詳細についてはホテルにお問い合わせください。
支払いについて
クレジットカードは利用できますか?
以下のカードがご利用いただけます。
VISA、MASTER、UC、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
クレジットカード会社のギフト券は利用できますか?
ギフト券はご利用出来ません。ご了承くださいませ。
客室について
喫煙ルームはありますか?
当館は全館禁煙となります。1階駐車場敷地内にご用意しております喫煙スペースをご利用ください。
バリアフリーの設備は整っていますか?
申し訳ございません、現在設備は整っておりません。
お部屋以外にお風呂の設備はございませんか?
大浴場(※男性専用)が館内2Fにございます。
大浴場の利用時間は何時までですか?
16時~翌朝9時までご利用頂けます。
部屋でインターネットは接続可能ですか?
無料Wifi(無線LAN)を完備しております。
部屋の電話から外線の発信はできますか?
申し訳ございませんが、内線専用になります。
ただし、外部からのお電話はお部屋へのお取り次ぎが可能です。
ペット同伴プランについて
ペット同伴で利用できるのは、どの施設ですか?
本館・別館(民泊)どちらも全部屋ペットとご一緒にお過ごし頂けます(但し和室のお部屋のみペットとご一緒にお泊り頂けません)。
どんなペットでも受入れ可能ですか?
基本的なしつけができているペットに限らせて頂いております。
(トイレのしつけ、予防接種、無駄吠えしないなど。また発情中は不可)
ペットの料金、またペット追加の場合はどうなりますか?
ペット チャージ1匹につき3,000円追加料金を頂きます。
(ネットからのお申込みの場合は表示されるご宿泊料金にペットチャージが含まれないため、現地にてお支払い頂きます。)
館内でのルールはありますか?
館内の共用スペースでは必ずゲージに入れて頂くか、リードを付けるようにお願い致します。
ペットだけのお留守番はお断りしております。
客室内で飼い主様とご一緒の場合はペットを解放してお過ごしいただけます。
※ベッドの上でのお過ごしはお断りしております。
ペット用品の貸し出しなどはありますか?
ゲージの貸し出しをご用意しております
(数に限りがございますので先着順に承らせて頂いております)。
館内、客室を汚してしまった場合は?
フロントまでご連絡いただけますようお願いいたします。
極端な汚れの場合は、実費請求させていただくこともございます。
その他
浴衣・スリッパでレストランへ行ってもいいですか?
特に規制はしておりません。お客様のご判断にお任せしております。
駐車場は、どの大きさまでの車が停められますか?
4t車まで駐車できます。なお軽・普通車・ハイルーフ車は15台まで駐車可能です。
それ以外の車種の場合はお問い合わせください。
当ホテル満車の場合、お近くに「コインパーキング」がございますのでご利用頂けます。
朝食はありますか?
ございます。前日までのご予約が必要となります。1食880円にて和洋バイキングをご用意しております。
(人数が少ない場合、定食での御用意となる場合がございます)
夕食はありますか?
ございます。前日までのご予約が必要となります。1食1,100円にて日替わりのメニューとなっております。
到着前に先に荷物を送りたいのですが可能ですか?
お預かり致します。伝票にご宿泊日と宿泊者名(予約者名)がわかるように記載をお願い致します。
門限はありますか?
防犯上正面玄関・駐車場側入口、共に24時で施錠いたします。
※お仕事で24時以降のご帰館になられる場合は予めお知らせくださいませ。
早朝にチェックアウトしたいのですが可能ですか?
朝5時からフロント業務を開始致します。
それ以前の時刻にチェックアウトなさる場合は、前夜24時までにお申し付け下さいませ。
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